Trocas e Devoluções

 

Desejamos a satisfação plena de todos nossos amigos, por isso sempre buscamos ajudá-los da melhor maneira possível em qualquer tipo de troca de nossos produtos.

 

Trocas de Modelo ou Tamanho

Trocas por modelos ou tamanhos diferentes podem ser solicitados em até 7 dias úteis contando do prazo de recebimento, só entrar em contato conosco. Vamos responder rapidinho, mas o prazo é de até 48 horas úteis.

O produto precisa ser devolvido como foi recebido, com etiquetas, embalagem e sem indícios de uso contínuo ou lavagem. Coloque também um bilhetinho solicitando a troca, nome do comprador e número do pedido. 

Depois de devolvido respondemos em até 5 dias úteis, vamos trocar por um tamanho diferente ou modelo de acordo com o disponível em estoque. Se quiser podemos confeccionar para você, mas vamos sempre combinar tudo certinho antes.

 

Trocas por defeito

Todas nossas peças são confeccionadas com muito cuidado e carinho, e sempre conferimos antes de enviar, mas ainda assim pode ocorrer algum problema. Defeitos de vício aparentes podem ser solicitado troca em até 30 dias após o recebimento, sendo solicitado fotos para comprovação do defeito, só entrar em contato conosco. Vamos responder rapidinho, mas o prazo é de até 48 horas úteis.

O envio do produto com defeito, caso seja necessário, será efetuado via autorização de postagem ou coleta domiciliar. Depois de devolvido respondemos em até 5 dias úteis, vamos trocar por um tamanho diferente ou modelo de acordo com o disponível em estoque. Se quiser podemos confeccionar para você, mas vamos sempre combinar tudo certinho antes.

 

Devoluções

Com certeza você não vai querer, mas se quiser desistir da compra solicite em até 7 dias úteis contando do prazo de recebimento, só entrar em contato conosco. Vamos responder rapidinho, mas o prazo é de até 48 horas úteis.

O produto precisa ser devolvido como foi recebido, com etiquetas e embalagem e sem indícios de uso contínuo ou lavagem. Coloque também um bilhetinho solicitando a devolução, nome do comprador e número do pedido. 

Depois de devolvido respondemos em até 5 dias úteis, o valor será restituído conforme a forma de pagamento efetuada no momento da compra. Para os cartões de crédito será efetuado estorno diretamente com a administradora do cartão, em compras via boleto bancário, a restituição será efetuada por depósito bancário, conforme os dados solicitados ao consumidor.

A Milalu isenta-se de atender as trocas de qualquer produto cujo defeito tenha sido em razão de mau uso e/ou esteja fora do prazo acima informado.    

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